Jak działamy w JATEX? Nasza filozofia i wartości

Każdy biznes to tak naprawdę relacje – między ludźmi, firmami i wartościami, które ich łączą. W JATEX od lat wierzymy, że najlepsza współpraca to taka, w której nie tylko dostarczamy produkty, ale przede wszystkim pomagamy naszym klientom rozwiązywać ich realne problemy. Nasza filozofia działania jest prosta: najpierw słuchamy, potem diagnozujemy, a następnie wdrażamy najlepsze rozwiązania.

Zrozumienie naszego klienta – klucz do sukcesu

Wielokrotnie spotykamy się z sytuacjami, w których nasi klienci borykają się z problemami, które wydają się nie do rozwiązania. Nie ograniczamy się wtedy tylko do standardowych odpowiedzi – staramy się zgłębić temat, analizujemy sytuację i szukamy przyczyny trudności. Tak było w przypadku jednego z naszych klientów z branży materacowej.

Jeden z naszych klientów zamawiał u nas zamki błyskawiczne znakowane do materacy. Problem polegał na tym, że za każdym razem, gdy dostarczaliśmy zamówienie, zgłaszał niezgodności wymiarowe. Nie mogliśmy znaleźć wspólnego punktu odniesienia – raz podawano nam jedne wymiary, innym razem inne. W końcu postanowiliśmy osobiście udać się do fabryki klienta i sprawdzić, skąd wynikają te rozbieżności.

Na miejscu odkryliśmy, że miary były podawane przez różne osoby z produkcji – każda miała swój sposób pomiaru, co prowadziło do nieścisłości. Wspólnie z zespołem klienta przeprowadziliśmy dokładne pomiary, uwzględniliśmy wszystkie zmienne i ustaliliśmy jednolitą metodologię. Efekt? Problem został wyeliminowany, a współpraca zacieśniła się jeszcze bardziej.

Co nas wyróżnia? Nasze kluczowe wartości

Dzięki temu indywidualnemu podejściu – analizowaniu wyzwań klientów i wdrażaniu najlepszych rozwiązań – zbudowaliśmy filozofię opartą na kilku kluczowych wartościach:

• Szybka reakcja – odpowiadamy na zapytania klientów w maksymalnie 15 minut.
• Elastyczność i indywidualne podejście – dopasowujemy nasze produkty do realnych potrzeb.
• Dedykowany opiekun – każdemu klientowi przypisujemy konkretną osobę, która zna jego historię i potrzeby.
• Szybka realizacja i wsparcie po sprzedaży – reklamacje rozpatrujemy sprawnie i w partnerski sposób.
• Partnerska współpraca – nie tylko sprzedajemy, ale też pomagamy optymalizować procesy klienta.

JATEX – więcej niż dostawca

Nie jesteśmy tylko producentem taśm i pasmanterii – chcemy być i jesteśmy partnerem dla naszych klientów. Nasza praca to nie tylko dostarczanie produktów, ale przede wszystkim rozwiązywanie problemów i usprawnianie procesów. To właśnie dzięki takiemu podejściu od lat budujemy trwałe relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu.

Jeśli chcesz przekonać się, jak możemy pomóc Twojej firmie, skontaktuj się z nami. Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie!